成都安装pos机,成都一消费者餐厅储值卡被

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本文目录一览：

1、餐值成都安装pos机

成都安装pos机

3月4日，厅储有消费者向红星新闻反映，成都成都其在成都某餐厅充值的安装储值卡，在自己未消费的消费情况下卡内余额无缘无故被盗刷。而对此，餐值当事餐厅调取监控表示：店内有几个收银区，厅储而该消费者储值卡消费的成都成都时段正好有一个收银区处于盲区，因此调监控调查的安装可能性比较低。

杨女士储值卡被消费了9元

顾客：餐厅储值卡卡内余额被盗刷

成都的消费杨女士是一名研究生，几天前（2月27日）的餐值晚上21时4分，她的厅储手机突然收到烤匠环球中心店发来的一条储值卡内9元被消费信息。

杨女士说，她当时正在位于武侯区的家中休息，对于这样一条莫名其妙的消费信息，她也觉得很奇怪，当时为了证明自己不在环球中心周围，她还和朋友共享了一下她的位置。

据公开资料显示，烤匠于2013年开业，之后几年内，在成都开了二十多家直营店，并受邀参加《天天向上》节目。

杨女士告诉记者，她是在很久以前在烤匠充值的储值卡，但2020年疫情之后便没再去消费。

“虽然只有9元钱，钱不多，但还是想弄清是怎么回事。”因此第二日，杨女士便联系环球中心店询问，“但电话一直在通话中。”随后她又拨打了烤匠留在公众号和微博的客服电话，“结果都是空号。”最后她不得已私信该品牌的官方微博。

杨女士与烤匠客服人员的对话

商家：收银区处于盲区 调查的可能性较低

红星新闻记者看到，微博客服人员在查询监控后给到的回复为：门店有几个收银区，当时其他几个收银区没有人，而一个有人的收银区正好处于盲区，因此监控查到的可能性比较低，且顾客买单也不一定是需要到收银台买单。

客服人员表示，由于顾客储值卡的消费秘码默认为6个0，出现这种情况，也有可能是顾客的卡号被泄露了，或是把会员卡借给别人使用了。

杨女士与记者的对话

杨女士表示，她在购买储值卡以后，都没有重置过密码，“我甚至都不知道这个卡有密码，也不知道还有卡号。”为了避免是朋友使用的尴尬情况出现，她收到消费通知后还专门问了一圈朋友有没有用过，“但是家人、朋友都说没用。”

杨女士认为，烤匠在回应中表示收银区监控有盲区这个事“很搞笑”，也敷衍。她认为，在该店充值也是出于信任，“但这种随便报个电话号码就可以用别人的储值卡，就没有安全可言了……我剩的钱少，不代表烤匠就没有监管责任，还是应当考虑顾客的储值安全问题。”

网友评论

烤匠回应：是否被盗刷还未定性 将再次调查

针对此事，红星新闻记者也联系了烤匠相关工作人员。其表示，储值卡是之前推出的，“去年疫情之后，就没有推了。”为什么会出现这种情况？他表示，他们调取了现场的监控，“但（收银台）那边看不到。”

他告诉记者，顾客在使用储值卡消费时，需要报手机号和输入密码，“我们查了她有一个消费记录，顾客说她没有到店，但我们也无法确认她是否到店。”

至于为何无法确认该顾客是否到店？该工作人员表示，因为结账并不需要到收银台，服务员可以拿着Pos机直接到顾客的餐位上结账，而储值卡也可以使用Pos机结账，“但都需要输入密码，如果顾客没有重置密码，那么（储值卡的）默认密码是6个0。”对于未重置密码的储值卡，服务员可以直接操作，“我们都会提醒顾客在公众号上修改密码，以免被盗刷。”

该工作人员表示，他们之前未曾出现过类似情况。记者了解到，店内用餐区以及收银区均安装有监控视频。对于该顾客的储值卡金额是如何被消费的？他表示，“是否是被盗刷，现在还没有一个定性。”他们将再次调出店内视频监控进行调查，同时也将联系到该名顾客，“先保证顾客的满意度，给她的会员卡发放一张消费券（价值139元的烤鱼一条）。”他也提醒其他顾客，在购买储值卡后应及时修改密码，保管好自己的会员卡卡号。

截至发稿前，杨女士向红星新闻记者表示，她在微博上已收到商家发来的烤鱼消费券，她也将等待商家的调查结果。

红星新闻记者 章玲 图片由受访者提供

编辑 李跃

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